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Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, usa y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://knockaround.com.co (el "Sitio").

El sitio es administrado por Visual Solutions Center S.A.S, ubicado en Bogotá - Colombia Cra 7C Bis # 139 – 18 Of. 808. Knockaround Colombia es el controlador de datos del Sitio. Si tiene preguntas sobre nuestra Política de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@knockaround.com.co

 

En esta Política de privacidad, encontrará información sobre:

  • La información personal que recopilamos de usted
  • Cómo usamos su información personal
  • Por qué usamos su información personal
  • Cómo compartimos su información personal
  • Cuánto tiempo almacenamos su información
  • Nuestro uso de publicidad comportamental
  • Sus derechos
  • Información sobre cookies
  • Su uso de sitios web de terceros
  • Recopilación de información personal de menores
  • Cambios a nuestra política de privacidad
  • Cómo contactarnos

 

LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS DE USTED

Al mencionar "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos a Información del dispositivo, Información del pedido e Información de marketing directo como se describe a continuación.

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre el dispositivo desde el cual usted ingresa, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que usted ve, los sitios web o los términos de búsqueda que le remitieron al Sitio, y la información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

 

Recopilamos información del dispositivo usando las siguientes tecnologías:

  • Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo desactivar las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • "Registrar archivos" rastrea las acciones que ocurren en el Sitio, y recopila datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y sellos de fecha / hora.
  • "Web beacons", "tags" y "pixels" son archivos electrónicos que se usan para registrar información acerca de cómo navega por el Sitio.

 

Cuando realiza una compra, intenta realizar una compra o crear una cuenta de cliente a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, información de PayPal, Información de pago e información de Apple Pay), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".

Puede optar por formar parte de nuestra lista de distribución de correos electrónicos mediante el envío de su correo electrónico a través de uno de nuestros formularios de suscripción por correo electrónico. Puede optar por formar parte de nuestra lista de distribución de SMS (solo disponible para números de teléfono de Colombia) mediante el envío de su número de teléfono a través de uno de nuestros formularios de suscripción de SMS. Puede proporcionarnos su fecha de cumpleaños rellenando un formulario en nuestro Sitio o haciendo clic en uno de nuestros correos electrónicos de marketing. Nos referimos a esta información como "Información de marketing directo".

 

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Información del pedido

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y / o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:

  • Comunicarnos con usted después de la compra. Por ejemplo, podríamos enviarle solicitudes de revisión de productos por correo electrónico o enviar una invitación por correo electrónico para participar en una encuesta.
  • Examinar nuestros pedidos de posibles riesgos o fraudes
  • Proporcionarle información de seguimiento de pedidos
  • Ayudarlo con problemas relacionados con el servicio al cliente
  • Proceso de devoluciones de productos
  • Ayudar a administrar nuestro programa de referencia
  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Esta información y la publicidad relacionada pueden basarse en su información de pedido.

 

Información del dispositivo

Usamos la información que recopilamos del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, al generar análisis sobre cómo nuestros clientes exploran e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad). Además, usamos la información del dispositivo (específicamente direcciones IP) para ayudar a administrar nuestro programa de referencia.

También usamos información del dispositivo para proporcionarle publicidad dirigida y comunicación de marketing. Por ejemplo, al usar dicha información podemos mostrarle anuncios orientados en función de su historial de navegación anterior. Si optó por recibir marketing por correo electrónico, podemos usar la Información del dispositivo, como el historial de navegación web, para enviarle comunicaciones por correo electrónico.

 

Información de marketing directo

Si ha optado por nuestra lista de distribución de correos electrónicos, usaremos su dirección de correo electrónico, ubicación general e historial de búsqueda de compras y sitios para proporcionar actualizaciones de productos y servicios, mensajes de marketing sobre lanzamientos de nuevos productos, eventos especiales, ventas y promociones, productos recomendaciones y otras comunicaciones de marketing por correo electrónico. Si vive fuera de Colombia y nos ha dado su consentimiento, también podemos utilizar su dirección de correo electrónico, ubicación general y el historial de compras y navegación del sitio para mostrarle anuncios personalizados a través de Facebook, Instagram y redes publicitarias relacionadas.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace 'Anular suscripción' en el pie de página de nuestros correos electrónicos o contactando info@knockaround.com.co También puede optar por excluirse de los anuncios en línea de Facebook / Instagram.

Si ha optado por nuestra lista de distribución de SMS, utilizaremos su número de teléfono móvil para proporcionarle actualizaciones de productos y servicios, mensajes de marketing sobre lanzamientos de nuevos productos, eventos especiales, ventas y promociones, recomendaciones de productos y otras comunicaciones de marketing. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo 'detener' a cualquiera de nuestros textos SMS o poniéndose en contacto con info@knockaround.com.co Si nos ha proporcionado su fecha de nacimiento, podemos utilizar esa información para enviarle comunicaciones de mercadotecnia el día de su cumpleaños (o poco antes).

 

POR QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos y procesamos su Información personal en función de uno o más de los siguientes motivos:

  • Usamos su información personal para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si hace un pedido a través del sitio, usamos sus datos para procesar y cumplir su pedido).
  • Usted nos ha dado su consentimiento para usar su Información personal
  • Para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos

 

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con compañías de terceros en las siguientes categorías:

  • Proveedores de servicios centrales y compañías esenciales para administrar nuestro negocio y proporcionarle nuestros productos y servicios. Estos terceros incluyen nuestra plataforma de comercio electrónico (ejecutamos nuestro sitio en Shopify, para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, haga clic aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy), procesadores de pago, soluciones de cumplimiento, mensajeros. y compañías de entrega
Información anonimizada

Podemos compartir información agregada y anónima con terceros para obtener información analítica sobre las tendencias generales, los hábitos de compra y las preferencias de los clientes.

 

Transferencia comercial

En caso de que Knockaround Colombia transfiera la propiedad, podremos compartir su Información personal durante una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o declaración de quiebra.

 

Cumplimiento de la ley

También podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

 

CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SU INFORMACIÓN

Cuando realiza un pedido a través de nuestro Sitio, mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros indefinidamente, a menos que nos solicite que eliminemos su información. Si desea eliminar su información de pedido, envíenos un correo electrónico a info@knockaround.com.co

 

NUESTRO USO DE LA PUBLICIDAD CONDUCTUAL

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo, si ha visitado un producto específico en nuestro sitio web, podemos proporcionarle anuncios en otros sitios web, aplicaciones y redes sociales con el mismo producto y artículos relacionados. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa publicitaria de la red ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ejecutamos anuncios orientados a través de la siguiente red de publicidad de terceros. Haga clic en los enlaces correspondientes a continuación si desea dejar de ver anuncios rechazados de estas redes publicitarias:

 

SUS DERECHOS

Como usuario de nuestro Sitio tiene varios derechos:

  • El derecho a estar informado sobre cómo recopilamos y usamos su información (este aviso es un ejemplo de eso)
  • El derecho de acceder a la información que tenemos sobre usted
  • El derecho de solicitar actualizaciones y correcciones a información inexacta o incompleta que tenemos sobre usted
  • El derecho a solicitar el borrador de la información que tenemos sobre usted
  • El derecho de solicitar que restrinjamos la información que procesamos sobre usted
  • El derecho a solicitar en determinadas circunstancias que detengamos el procesamiento de la información que tenemos sobre usted
  • El derecho a que su información sea transferida a otro proveedor de servicios
  • El derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing directo (como correo electrónico y SMS) y otro procesamiento de información basado en el consentimiento

Póngase en contacto con nosotros en info@knockaround.com.co si desea ejercer sus derechos, presentar una queja o tiene alguna pregunta con respecto a sus derechos.

 

INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES

Como se mencionó anteriormente, utilizamos cookies en el Sitio para reunir análisis web e informes, optimizar la experiencia del usuario del Sitio y mostrarle anuncios orientados en otros sitios web y aplicaciones cuando corresponda.

Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, contáctenos a info@knockaround.com.co

 

SU USO DE SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio y comunicaciones de marketing pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros. Cuando hace clic en estos enlaces, será transferido a un sitio web de un tercero. Knockaround no ejerce control sobre la política de privacidad de un tercero, que puede diferir de la nuestra. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los sitios que visita.

 

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES

De conformidad con la Ley de protección de la privacidad en línea para niños, Knockaround Colombia no recopilará a sabiendas ninguna Información personal de niños menores de 18 años para residentes de Colombia. Si tiene menos de 18 años, pida a sus padres o tutor legal que ingresen su información personal cuando sea necesario. Si un padre o tutor legal se da cuenta de que su hijo ha proporcionado su Información personal sin el consentimiento de sus padres, comuníquese con info@knockaround.com.co y eliminaremos la información de nuestros archivos. Además, si Knockaround Colombia se da cuenta de que un niño menor de 18 años (para los residentes de la Colombia) nos ha proporcionado su información personal, borraremos la información de nuestros archivos.

 

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

 

CÓMO CONTACTARNOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@knockaround.com.co, 57 (1) 6949691 o por correo postal a través de la dirección proporcionada a continuación:

Knockaround Colombia

Cra 7C Bis #139 – 18 Of. 808

Bogotá - Colombia

 

 

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